En un momento en el que ya está todo inventado y el consumidor es el que lleva la voz cantante, los responsables de marketing deben aplicar todos sus recursos para vender aquello que ya existe. Junto con esta transformación social y de consumo también ha habido una evolución en la comunicación de la que ha surgido una forma de marketing más innovador.
Una vez que se llega al consumidor se debe desempeñar una mayor fuerza en la campaña para retenerlos. Por ello, la nueva publicidad tiene que conseguir llevar el consumidor a la marca y "expresar emociones, no razones".
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